Правила повернення грошових коштів
Refund policy
The binding text of this document is Ukrainian.
Загальні положення
1.1. Ці Правила визначають умови й порядок відшкодування та повернення грошових коштів і скасування транзакцій при оплаті послуги зарядки електромобіля на сайті , що надається (ІПН ).
Повернення коштів
2.1. Товари, придбані через Сайт поверненню та обміну не підлягають.
2.2. У разі відмови від продажу Товару з вини Продавця, останній зобов’язується розглянути претензію Покупця та зробити віддалену поставку продукції. У разі неможливості здійснення віддаленої поставки продукції Продавець зобов’язується повернути кошти за товар Покупцеві (при умові, що оплата була здійснена) впродовж 10 банківських днів будь-яким зручним для нього способом, якщо інше не було вирішено під час претензії.
Оплата з блокуванням коштів на картці
3.1. Під час оплати на картці Покупця блокується (резервується) обрана ним сума. Кошти на цьому етапі не списуються.
3.2. Після завершення зарядки списується лише вартість фактично отриманої електроенергії за тарифом, чинним на момент оплати. Решта заблокованої суми автоматично розблоковується.
3.3. Якщо зарядка не розпочалася або електроенергію не було отримано, блокування скасовується повністю і кошти не списуються.
3.4. Строк, протягом якого розблоковані кошти знову стають доступними на картці, визначається банком, що випустив картку.
Скасування транзакції
4.1. Продавець має право зупинити виконання замовлення та/або скасувати замовлення в односторонньому порядку у випадку невиконання або неналежного виконання Покупцем обов’язку з оплати відповідного замовлення до моменту доставки Товарів.
4.2. Зарядку, що вже триває, Покупець може зупинити кнопкою «Зупинити» на сторінці зарядки; у такому разі списується лише вартість уже отриманої електроенергії.
4.3. Внесення змін до замовлення або відмова від замовлення після його підтвердження не допускається.
Претензії
5.1. Продавець розглядає претензії Покупців протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту отримання таких претензій.
5.2. Претензії приймаються за електронною адресою або за телефоном .